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1963年到(dao)1968年间(jian)，IBM公司改变了(le)它的产(chan)品(pin)系列，增加了(le)360型计(ji)算机，这(zhe)使得维(wei)修的重要性(xing)、维修任务(wu)的复(fu)杂性都大大增加(jia)了(le)，然(ran)而(er)现(xian)场工程师以及(ji)相(xiang)关人员往往在销售(shou)人员(yuan)面前感到(dao)自卑。因(yin)此，在(zai)1965年将维修部门从资料处(chu)理部分出来(lai)，单独成立现场工程部――此部与其他部门处(chu)于(yu)同等(deng)地位。这样，公司总(zong)部由(you)原来(lai)只按管理三个部变为管(guan)理四个部了。第四，降低费用(yong)。一般地说(shuo)，部门越多(duo)，费用越(yue)高(gao)，这不(bu)仅(jin)是(shi)因(yin)为新成立一个部门时需要(yao)人员、办