2以(yi)软对软。老板软下来了,答应(ying)退房,但坚持要手续费(fei),他来(lai)了个(ge)以利(li)诱(you)之的(de)策略:如(ru)果吵嚷(rang)开来,尚未登记的旅客(ke),必然自(zi)动离去。收(shou)了他一个人的手(shou)续(xu)费,丢了几个旅客的生意(yi),太不合算了(le)。老板权衡(heng)利弊(bi),为(wei)了留住更多(duo)的(de)新旅客,只好把钱(qian)全部退给(gei)他。
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