"有一天我到商店巡(xun)视,听到一位店员正在跟(gen)一位顾客争吵(chao),结果(guo)那位顾客(ke)很(hen)愤怒(nu)地离(li)开(kai)了。然(ran)后,这位店员(yuan)对另一位店员说:'我才(cai)不会让一个(ge)仅值二(er)美元(yuan)9美分(fen)的顾(gu)客(ke)占去(qu)我所(suo)有的时间(jian),让(rang)我(wo)翻(fan)箱倒柜去找(zhao)他(ta)要的东西。他根本(ben)不值得我(wo)这样对待(dai)他。'我听完就(jiu)走开了,但是一直无法忘记那番话(hua)。想(xiang)到我们(men)的店员认为(wei)顾客仅值1美(mei)元9美分时,我觉(jiao)得事态十分严重。"
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