1963年到1968年(nian)间,IBM公(gong)司改变了它的产品系列,增加了(le)360型计算(suan)机,这使得维修的重要性、维修任务的(de)复杂性都大大(da)增加(jia)了,然而现场(chang)工程师以及(ji)相关人员往往在销售人员面前(qian)感(gan)到自卑。因(yin)此,在1965年将维修部门从(cong)资料处理部分出来(lai),单独(du)成(cheng)立现(xian)场工(gong)程部(bu)――此部与其他部门处(chu)于同等地(di)位。这(zhe)样(yang),公(gong)司总(zong)部由原(yuan)来只按(an)管(guan)理(li)三(san)个部(bu)变为(wei)管(guan)理四个部(bu)了。第四(si),降低费用。一般地(di)说,部门越多,费用越(yue)高,这不仅是因为(wei)新成立(li)一个部(bu)门(men)时需要(yao)人员、办
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