从销(xiao)售(shou)业的角度来(lai)看,同样必须建立长期有效(xiao)的(de)客户关系,这也是体(ti)现人际(ji)交往中的(de)一(yi)种。有经验(yan)的(de)专业人员(yuan)在稳定的老客户身(shen)上能(neng)实现大部分的销(xiao)售额。因此(ci)每个销售人员(yuan)都需要老客(ke)户,但许(xu)多人想当然(ran)地(di)认为老(lao)客户(hu)就是自己的(de)客户,但是当您(nin)在寻(xun)找新客户(hu)时,竞争者也同样在这(zhe)样(yang)做。而且(qie)作为(wei)竞争者,您(nin)同样会想尽办法挖(wa)走对(dui)方的客(ke)户(hu)。所以,您要(yao)提供比(bi)竞争(zheng)对手更(geng)好的服务留住老(lao)客(ke)户。最好的潜在客户(hu)就是(shi)目(mu)前的客户,如(ru)果(guo)您一直坚持这一想(xiang)法(fa),那么一定会与客(ke)户(hu)建立起长(zhang)期关系。虽然(ran)所有(you)的销(xiao)售人(ren)员最感兴趣的(de)都是发展(zhan)新(xin)客户,但您决不(bu)能(neng)忽(hu)视现有的(de)客户。与开(kai)发新客(ke)户相比,维持老客(ke)户付出的(de)时间和(he)精力更少,更合算。
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