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从销(xiao)售业的角度(du)来(lai)看，同样必(bi)须建立长期有效(xiao)的客户关系，这也是体现(xian)人际(ji)交往中的一种。有经验的(de)专业(ye)人员在(zai)稳(wen)定的老客户身上能实(shi)现(xian)大(da)部(bu)分(fen)的销售额。因(yin)此每个销售人员(yuan)都需(xu)要老客户，但许多(duo)人(ren)想当然地(di)认为老客户就是自己的客户，但是(shi)当(dang)您在(zai)寻(xun)找新(xin)客户时，竞(jing)争者也同(tong)样在这(zhe)样做。而(er)且(qie)作(zuo)为(wei)竞争者(zhe)，您(nin)同样(yang)会(hui)想尽(jin)办法挖走(zou)对方的客户。所(suo)以，您(nin)要提供比竞争对手更(geng)好的服务留住(zhu)老(lao)客(ke)户。最好(hao)的潜在(zai)客户就是(shi)目前的客(ke)户，如果(guo)您一直坚持这一想法(fa)，那(na)么(me)一定会与客户建立起长期(qi)关(guan)系。虽然所有的(de)销售人员最(zui)感兴趣的都是发展新客户，但您(nin)决不(bu)能(neng)忽视现有的(de)客户。与(yu)开发新客户相比，维(wei)持老(lao)客(ke)户付出的时间和(he)精力更少，更(geng)合(he)算。