"有一天我(wo)到商(shang)店巡(xun)视,听(ting)到(dao)一位(wei)店员(yuan)正(zheng)在跟(gen)一(yi)位顾客争吵,结果那位顾客(ke)很愤怒地离开了(le)。然后,这位店(dian)员对另(ling)一位店员说:'我(wo)才不(bu)会让一个仅值二美元(yuan)9美分(fen)的顾客占去我所有的(de)时间,让(rang)我翻箱倒柜去找他要的(de)东西(xi)。他根本不值(zhi)得我这样(yang)对(dui)待他。'我听(ting)完就走(zou)开了(le),但是一直无法忘(wang)记那番(fan)话。想(xiang)到我们的(de)店员认(ren)为(wei)顾客仅值1美元(yuan)9美分时,我觉得事(shi)态(tai)十分(fen)严重。"
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