"有一天我到商店(dian)巡视,听到一(yi)位店(dian)员正在跟(gen)一(yi)位顾客争吵(chao),结果那位(wei)顾客很(hen)愤怒地离(li)开(kai)了。然后,这位店员对另一位(wei)店员(yuan)说(shuo):'我才(cai)不(bu)会让一个仅值二(er)美元(yuan)9美分(fen)的顾客占去我所有的时间,让(rang)我翻箱(xiang)倒柜去找他(ta)要的东西(xi)。他根(gen)本不(bu)值(zhi)得(de)我这样(yang)对待他(ta)。'我(wo)听完就走开(kai)了,但是一(yi)直无法忘记那番(fan)话。想到我们的店员(yuan)认(ren)为(wei)顾客仅值1美元9美分时,我觉(jiao)得事态(tai)十分严(yan)重。"
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