"有一天(tian)我到商店巡(xun)视,听到(dao)一位(wei)店员(yuan)正在跟一位顾客争(zheng)吵(chao),结果那位(wei)顾客很(hen)愤怒(nu)地(di)离开了(le)。然后,这(zhe)位店员对另一(yi)位店员说:'我才不会让(rang)一个(ge)仅值二美(mei)元9美分(fen)的(de)顾客占去我所有的时间,让(rang)我翻箱倒柜去找他(ta)要的(de)东西。他根本(ben)不值得我(wo)这样对待他。'我听完就走开了,但是一(yi)直无(wu)法忘记那番话。想(xiang)到(dao)我们的(de)店(dian)员(yuan)认(ren)为顾客(ke)仅值(zhi)1美元9美分时,我觉得事态(tai)十分严重。"
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