从(cong)销售(shou)业的角(jiao)度来看(kan),同样必须建立(li)长(zhang)期(qi)有效的客户关(guan)系,这也(ye)是(shi)体现人际交往中的一种。有经(jing)验的专业(ye)人(ren)员(yuan)在(zai)稳(wen)定的老客户身上能实现(xian)大(da)部分的销售额。因(yin)此每个销(xiao)售(shou)人员(yuan)都(dou)需要老客户,但(dan)许多人(ren)想当(dang)然地认为老客户(hu)就是自己的客户,但(dan)是(shi)当您在寻(xun)找新客户时,竞争者也同(tong)样在(zai)这样(yang)做。而且作为竞争者,您(nin)同样会(hui)想尽办法挖走(zou)对(dui)方的客户。所以,您(nin)要提供比竞(jing)争(zheng)对手更好(hao)的服务留住老客户(hu)。最好的潜(qian)在客户就是目前的客户,如(ru)果您(nin)一直坚持这一想(xiang)法,那(na)么(me)一定会与客(ke)户建(jian)立起长期关(guan)系(xi)。虽然所有的(de)销售人(ren)员最(zui)感(gan)兴趣的都是发(fa)展(zhan)新(xin)客户(hu),但您决(jue)不能(neng)忽(hu)视现有的客户。与开发新客户相(xiang)比,维持老客户(hu)付出的时间和精力更少,更合算。
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