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・ 通(tong)：就是变通(tong)。有(you)时客户并(bing)不是真心要赖账。这时业务(wu)员可以想一些变通的方法(fa)。如：在(zai)你找(zhao)客户（尤其是大户）收款前，先(xian)下市场象(xiang)征性地帮他(ta)收几(ji)笔(bi)他的(de)下线客(ke)户的(de)欠(qian)款；了(le)解到客(ke)户的经营困难，就利用自己的知识(shi)，帮助(zhu)客户分析(xi)市(shi)场，策划(hua)促(cu)销方案等，以(yi)自(zi)己(ji)的诚(cheng)心和服务打动(dong)客户。往往可以(yi)收到很好效果。