沃特森在他自己(ji)所著(zhe)的企业与精神(shen)一书中指出,IBM之(zhi)所以不断发展,就在于提倡和发扬了最佳(jia)服务精神,这正如公司的(de)一则广(guang)告所(suo)言(yan):IBM就(jiu)是(shi)最佳服务的(de)体现(xian)。为(wei)了真(zhen)正(zheng)做到顾(gu)客(ke)需求第一,他们要求(qiu)每(mei)个职工(gong)都要(yao)不(bu)断思考,以(yi)便制造
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