"有一(yi)天我到商店巡视(shi),听到一位店(dian)员正在跟一(yi)位顾客(ke)争吵,结果那(na)位顾客很(hen)愤怒地(di)离开了。然后,这位店员对(dui)另一位店员(yuan)说:'我才(cai)不会让一个仅(jin)值二美元9美(mei)分的(de)顾客占去我(wo)所(suo)有(you)的时间(jian),让我翻箱倒(dao)柜(gui)去(qu)找(zhao)他要的(de)东西。他根本不值得(de)我这样对待(dai)他(ta)。'我听完(wan)就走开了(le),但是一(yi)直无法(fa)忘(wang)记那番话。想到我(wo)们的店员认为顾客仅值(zhi)1美元(yuan)9美分时,我(wo)觉得事(shi)态十分严重。"
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