1963年到(dao)1968年间(jian),IBM公司改变了它的产(chan)品系列(lie),增(zeng)加(jia)了360型(xing)计算机,这(zhe)使得(de)维修的重要性、维修任(ren)务的复杂性(xing)都大(da)大增(zeng)加了,然而现场工程(cheng)师以(yi)及相关人员(yuan)往(wang)往在销(xiao)售(shou)人员面前感到自卑。因此,在1965年将维修部(bu)门(men)从资料(liao)处(chu)理部分(fen)出来(lai),单独成立现场工程部(bu)――此(ci)部与其(qi)他部(bu)门处于同等(deng)地(di)位。这样,公司总部(bu)由原来只按管理(li)三个部变为管理四个部(bu)了。第四,降低费用。一般地说,部(bu)门越(yue)多,费用(yong)越(yue)高,这(zhe)不仅是因为新成立(li)一个(ge)部门时需要人(ren)员、办
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