"有一天我(wo)到商店巡视(shi),听到(dao)一位(wei)店员正在跟(gen)一位顾(gu)客争吵,结果那位顾(gu)客很愤怒地(di)离开(kai)了。然后(hou),这位(wei)店(dian)员对另一位店员说:'我(wo)才不会让(rang)一(yi)个仅(jin)值二美元(yuan)9美分的顾客占去我所有的时间(jian),让我翻箱倒柜去找他要的东西。他根本不(bu)值得我(wo)这样对待他。'我(wo)听完就(jiu)走开了,但(dan)是(shi)一直无(wu)法(fa)忘记(ji)那番话。想到我(wo)们(men)的店员认为(wei)顾客仅(jin)值1美元(yuan)9美分时,我觉得事态十分(fen)严(yan)重。"
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