"有一(yi)天我到商店(dian)巡视,听(ting)到一(yi)位(wei)店员正(zheng)在跟一(yi)位顾客争(zheng)吵,结果那位顾(gu)客很愤(fen)怒地离开(kai)了。然(ran)后(hou),这位店员(yuan)对另(ling)一位店员说:'我才不会让(rang)一个(ge)仅值(zhi)二美元9美(mei)分的顾客(ke)占去我所(suo)有的(de)时(shi)间,让我(wo)翻箱(xiang)倒柜(gui)去找他要(yao)的东西。他根本不(bu)值得(de)我这样对待(dai)他(ta)。'我听完就走开了,但是一直(zhi)无法忘(wang)记那番话(hua)。想到我(wo)们(men)的店员认为顾客仅值1美元9美分时,我觉得事(shi)态(tai)十分严重。"
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