"有一天我到商店巡视,听(ting)到(dao)一位店员正(zheng)在(zai)跟一位顾客(ke)争吵,结果那位顾客很愤怒地离开了。然(ran)后,这(zhe)位(wei)店员对另一位店(dian)员说(shuo):'我(wo)才(cai)不会让一个仅值二美(mei)元9美分的(de)顾客占(zhan)去(qu)我所有的时(shi)间,让我翻箱倒柜去(qu)找他(ta)要(yao)的东(dong)西。他根(gen)本不值(zhi)得我(wo)这(zhe)样对(dui)待(dai)他。'我(wo)听完就走(zou)开(kai)了(le),但是一直无法忘记那番话。想到我们(men)的店员(yuan)认为顾客(ke)仅(jin)值1美元(yuan)9美分(fen)时,我觉得事态十分严(yan)重。"
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