《夜夜草天天》

【夜夜草天天】

"我立刻(ke)决(jue)定，要把这(zhe)个观念改过来。便请(qing)市场(chang)研究主任统(tong)计去(qu)年(nian)平(ping)均一位顾客在我们(men)商店的花费是多(duo)少(shao)。结果令我吃惊，数(shu)目高达362美元。接(jie)着(zhe)，我召开人事督(du)导会议。我把(ba)情况解释清(qing)楚(chu)，然后(hou)告(gao)诉(su)他(ta)们一个顾客的真正价值。他们一旦明白一(yi)个顾客的价值不是以(yi)一次销售金额而是以(yi)全年(nian)的(de)销(xiao)售(shou)总额来评(ping)定，服务态度马(ma)上就(jiu)改(gai)善了。"