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A.混(hun)和(he)动机。如(ru)果挑(tiao)战者的战(zhan)略给领先者(zhe)创造(zao)出混(hun)和(he)动(dong)机，那么，这个战略就能抑制领(ling)先者的报复能力。当(dang)领先(xian)者碰到(dao)混和动机时，它(ta)如果要与(yu)挑战者竞争(zheng)或对(dui)挑战者作出反应就必然损(sun)害自(zi)己的原有战略。所(suo)以，已经在服(fu)务上确立了竞(jing)争(zheng)优势的领(ling)先者(zhe)如果对挑(tiao)战者使(shi)服务可有(you)可无的(de)战(zhan)略(lue)作(zuo)出反应，就将(jiang)使(shi)它好不容易得(de)到的(de)声(sheng)誉失(shi)去作用。因此，领先者可(ke)能转而选择维(wei)持(chi)原有战略并承受市场(chang)份额的(de)损失(shi)。BIC公(gong)司对廉(lian)价(jia)、一次性钢笔的推销给出了(le)另(ling)一(yi)个(ge)案例(li)。BIC这一(yi)行动给吉列公司的纸品伴旅(lv)分部创(chuang)造了混和动机。纸品(pin)伴旅艰难地树立