透视别人心理,除了用眼(yan)睛观(guan)察外,还(hai)要(yao)用(yong)耳朵(duo)去听(ting),从言谈(tan)中突破对方心(xin)理。骗人最有效的武(wu)器(qi),莫过于(yu)言词了。所以说(shuo),在与同(tong)事的交(jiao)往中,要学会去听,要(yao)听出门道来。比如(ru),平日(ri)寡(gua)言(yan)少语,突然变得能言(yan)善辩(bian),这时,多半是由(you)于内(nei)心不安或有所波动(dong),惟恐对方看出(chu)而伪装出(chu)逆向行为,也就是说将自己(ji)不愿(yuan)触及的话题,尽量(liang)转(zhuan)为(wei)无关(guan)的(de)话(hua)题。这时,你就要(yao)给他一个台阶(jie)下,不要再死抓住原来的话(hua)题不放,追根到底。而且,有(you)时人心中的不(bu)安及波动,说(shuo)些不必(bi)要(yao)的逞强话,你千(qian)万不要太(tai)认真,否则容易将对方『逼』进死胡(hu)同,造成(cheng)尴尬的(de)场面。这些情(qing)况都容(rong)易伤害到对方的自尊心,不愿与你进(jin)行(hang)交谈,或许(xu)会对(dui)你产(chan)生敌意,还有些人(ren)喜欢争先说(shuo)话,辩解。他们(men)时(shi)常(chang)不(bu)顾(gu)对方(fang)还未将(jiang)话说完,便抢(qiang)话说明或辩解,这种人大(da)多是较为胆小,不(bu)断为心中(zhong)的(de)愧疚或(huo)秘密是否会(hui)被揭穿而感到不(bu)安与焦(jiao)燥。惟(wei)恐对方发生怀(huai)疑而抢着说话,设立防线来辩(bian)解,这是想尽快脱(tuo)离(li)不安感(gan)的心理表(biao)现(xian)。所以你就应该就此打住,不要(yao)去(qu)揭穿事情的真(zhen)象(xiang),让(rang)对(dui)方(fang)保全(quan)面(mian)子。那对方(fang)肯定会认为你(ni)很懂得人心,知道怎样(yang)去(qu)保护人,下来后,他肯(ken)定会感谢(xie)你的(de)。另外(wai),还(hai)可(ke)以从谈话(hua)方式(shi)中(zhong)看透别(bie)人(ren)的(de)心(xin)理(li)。比如(ru),有的人说话速度很(hen)快,一般来说,他们都(dou)是以(yi)自我为中心,不听(ting)加紧人(ren)所说的话(hua),只一味自己(ji)发(fa)表高论,且不给(gei)对方『插』嘴的(de)机会,这种(zhong)人比较倔(jue)强,自(zi)尊心(xin)很(hen)强。跟(gen)他(ta)们谈话(hua)时,你只要做(zuo)个(ge)忠实的听众就(jiu)可以了(le),不要随意打断他(ta),否则会引起他(ta)的不满(man)。还有(you)些人说话(hua)唯唯诺(nuo)诺,声(sheng)音特别(bie)小,这(zhe)种人一般(ban)都是比较胆小(xiao),内(nei)向(xiang),如果(guo)你对他大声(sheng)斥责(ze)或批评,很快会让他对你(ni)有戒(jie)备(bei)心理(li),不敢多与你交谈。
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