透视别人心理(li),除了用眼睛观察(cha)外,还要用(yong)耳朵去听(ting),从言(yan)谈(tan)中突破(po)对方心理(li)。骗人最有效(xiao)的武器,莫过于(yu)言词了。所以说,在与同事的(de)交往中(zhong),要学(xue)会(hui)去听,要(yao)听出门(men)道(dao)来。比如(ru),平日寡言少语,突然变得能言善辩,这时,多半是(shi)由于内(nei)心不安(an)或有所(suo)波(bo)动,惟恐对方看出而伪装出逆向(xiang)行为,也就(jiu)是说将自己不愿触及的话题,尽量转(zhuan)为无关(guan)的话题。这(zhe)时,你就(jiu)要给他一个(ge)台阶下(xia),不要再(zai)死(si)抓住原(yuan)来的话(hua)题不放,追(zhui)根到底。而且(qie),有时(shi)人(ren)心(xin)中的(de)不安及波(bo)动,说(shuo)些不(bu)必要(yao)的逞强话(hua),你千万不(bu)要太认真,否则(ze)容易(yi)将对方(fang)『逼』进(jin)死胡(hu)同,造成尴(gan)尬(ga)的(de)场面。这些情况都容(rong)易伤害(hai)到(dao)对方的自尊心,不愿(yuan)与你进行交(jiao)谈,或(huo)许会(hui)对你(ni)产生敌意,还有些人喜欢争(zheng)先说话,辩解。他们时常不(bu)顾对(dui)方还(hai)未将话说完(wan),便(bian)抢话说明或辩解(jie),这种人(ren)大多(duo)是较为胆小,不(bu)断为心中的愧(kui)疚或秘(mi)密是否会(hui)被(bei)揭穿而感(gan)到不安与(yu)焦燥。惟恐对(dui)方发(fa)生怀疑而抢着说话,设立防线来(lai)辩解,这是想(xiang)尽快脱离不安(an)感的心理表(biao)现。所以你就(jiu)应该就此打住,不(bu)要(yao)去揭穿事情的真(zhen)象,让对方保全面(mian)子(zi)。那对方肯定会认(ren)为你(ni)很懂得人心,知道怎样(yang)去保护人,下(xia)来后,他肯定会感谢你的。另外,还(hai)可(ke)以从谈话方式中看透别人(ren)的心(xin)理(li)。比如,有(you)的(de)人(ren)说话(hua)速度很快,一般来说,他(ta)们都是以自我为(wei)中心(xin),不(bu)听加紧人所(suo)说的话,只一(yi)味(wei)自己(ji)发表高论,且不给对(dui)方(fang)『插』嘴的机会,这种人比较倔强(qiang),自(zi)尊心(xin)很强(qiang)。跟他(ta)们(men)谈话时,你只要做个忠(zhong)实的听众就可以了,不要随(sui)意打断他,否(fou)则会(hui)引起他的不满(man)。还有些人说话唯唯诺(nuo)诺,声音(yin)特别(bie)小(xiao),这(zhe)种人一般都是比较(jiao)胆小(xiao),内向(xiang),如果你对他大声(sheng)斥责(ze)或批评,很(hen)快会让他(ta)对(dui)你有(you)戒备心(xin)理,不敢多与你(ni)交谈。
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