从销(xiao)售业的角度来看,同样必(bi)须建立长期有效(xiao)的客(ke)户(hu)关(guan)系(xi),这也(ye)是体现(xian)人际交往中的一(yi)种(zhong)。有经验(yan)的专业(ye)人(ren)员在稳定的老客户身上能实现大部分的(de)销售额。因此每个销售人员都需要老客户(hu),但许(xu)多人想(xiang)当(dang)然地认(ren)为老客户(hu)就是自己的客户,但是(shi)当您在(zai)寻找新客户(hu)时,竞(jing)争者(zhe)也同样在这(zhe)样做。而且作为竞争者,您(nin)同样会想尽(jin)办法挖(wa)走对方的客户。所(suo)以(yi),您要(yao)提供比竞争对(dui)手(shou)更好(hao)的(de)服务留住老(lao)客户。最好(hao)的(de)潜在客户就是目前的(de)客(ke)户,如果您一直(zhi)坚(jian)持这(zhe)一想(xiang)法,那(na)么(me)一定会(hui)与(yu)客户(hu)建立起长(zhang)期(qi)关系。虽然(ran)所有的(de)销售(shou)人(ren)员(yuan)最感(gan)兴趣的都(dou)是发展新客(ke)户,但您决不(bu)能忽视现(xian)有的客(ke)户。与开发新客户相(xiang)比,维持老客户付出的时间和精(jing)力更(geng)少(shao),更合算。
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