但是,凯(kai)默斯(si)用面(mian)对(dui)一个强有力的对手。这个城镇主(zhu)要是由一家矿业(ye)公司控制着,它所开(kai)设的商(shang)店(dian)在该地居于垄断地位,因为那(na)里(li)的(de)大多数业(ye)务是以赊销(xiao)或公司(si)发给代(dai)价(jia)券的方(fang)式成交的。彭尼商店(dian)既不提(ti)供(gong)任何赊销业务,也不能接受各种(zhong)代价券。它所提供的仅限于质量(liang)上乘的商(shang)品,使顾客愿意(yi)掏(tao)出现金,将东(dong)西买回(hui)家去。彭(peng)尼(ni)商店也不(bu)作任何新奇装(zhuang)修以(yi)吸引顾客,所有的(de)商品只是摆放在(zai)柜台上,让顾客看得见,『摸』得着,而(er)且不论(lun)顾(gu)客购买多(duo)少,商(shang)店单价(jia)保(bao)持(chi)不变(bian),彭(peng)尼商店还实(shi)行了退货服务:如果顾客对所买(mai)的商品(pin)不(bu)满意(yi),他们完全(quan)可(ke)以(yi)将(jiang)它退回(hui),并如数取(qu)回(hui)货款(kuan)。
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