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4.必须非常(chang)清楚客户的结款程序，：要发票的原(yuan)件？传真件(jian)？要不要附运证明(ming)？可(ke)否现金结款？由(you)谁负责(ze)接收文(wen)件(jian)？报给(gei)谁(shui)？哪个人签批？谁核(he)准？习(xi)惯付(fu)款(kuan)日期是几号？等等(deng)。充分(fen)熟(shu)悉对(dui)方的结款(kuan)程序，对(dui)方(fang)的(de)大(da)多数借口你都(dou)可以马上识破。