"有一天(tian)我到商店巡(xun)视,听到一(yi)位店员正(zheng)在跟一位顾客争(zheng)吵,结果(guo)那位顾客很愤怒地(di)离开了。然后,这位店(dian)员(yuan)对另(ling)一位店员说(shuo):'我才不会让(rang)一个(ge)仅(jin)值(zhi)二美元9美分(fen)的顾客占去(qu)我所有的时(shi)间,让(rang)我翻(fan)箱倒柜去找他要的东西。他根本不值得我这样(yang)对(dui)待他。'我听完就走开了(le),但是一直(zhi)无法(fa)忘记(ji)那番(fan)话。想(xiang)到(dao)我们的(de)店员认(ren)为(wei)顾客仅(jin)值1美元9美分时,我觉得事态十分(fen)严重。"
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