乘(cheng)客(ke)与(yu)汽车本(ben)身的(de)关(guan)系一样。如(ru)果我(wo)们(men)想(xiang)改(gai)进汽(qi)车的效能使(shi)其达到(dao)它的目标(biao),即使它(ta)成为迅速(su)、安全而且(qie)舒(shu)适的(de)交通(tong)工具,我们仍(reng)然有很(hen)多事要做。例如(ru),们可以(yi)改进汽车的设(she)计(ji),使它更好(hao)地(di)适合(he)于可能使用(yong)它的人;我们可以改(gai)善它,使它更能适(shi)合于它所行驶的道(dao)路的特(te)性(xing);我们还(hai)可以改变汽车的设(she)备或(huo)者(zhe)调整(zheng)它的某些机械特点,以适合人(ren)们的需要。汽车的(de)设计(ji)总(zong)是根(gen)据对使(shi)用它的人和使(shi)用它的环境的特(te)点的预测来进行。这种对汽车的各种改(gai)善与(yu)调整(zheng)恰(qia)如人(ren)们对组织结构的调整一样,只不过一个具体,一(yi)个不具体罢了。
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