沃特(te)森在(zai)他自己(ji)所著的企(qi)业与精神一(yi)书中(zhong)指出,IBM之所以不(bu)断发展,就在(zai)于提倡(chang)和(he)发扬了最(zui)佳服务精神(shen),这正如公司(si)的一则广告(gao)所言:IBM就(jiu)是最(zui)佳服(fu)务(wu)的体现。为了(le)真(zhen)正做到(dao)顾客需求第一,他们要(yao)求每个职(zhi)工都(dou)要不断思考(kao),以便制造
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