从销(xiao)售(shou)业的角度来看,同样(yang)必须建立长期有效(xiao)的客(ke)户(hu)关(guan)系(xi),这也是(shi)体现(xian)人际交往中的一种(zhong)。有经验(yan)的专业人员在稳(wen)定(ding)的老(lao)客(ke)户(hu)身上能实(shi)现大部分的(de)销售(shou)额。因此每个(ge)销(xiao)售人员都需要(yao)老客户,但许多人想当然地认为老(lao)客户就(jiu)是自己的客户(hu),但是当您在寻(xun)找新客户(hu)时,竞(jing)争者也同(tong)样在这样做(zuo)。而且作为竞争者,您同样会想尽办法挖走对方的客户。所以,您要提供比(bi)竞(jing)争对手更好的(de)服务(wu)留住老客户。最好(hao)的潜(qian)在(zai)客(ke)户就(jiu)是目前的客户,如果(guo)您(nin)一直坚持(chi)这一想(xiang)法,那么一(yi)定(ding)会与客户建立起(qi)长期(qi)关系。虽然所(suo)有的销售人(ren)员最(zui)感兴趣的(de)都(dou)是(shi)发(fa)展新客户,但您决不能忽视(shi)现有的客(ke)户。与开(kai)发(fa)新客户(hu)相比(bi),维持老(lao)客户付出的时间和(he)精力更(geng)少,更(geng)合算。
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