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A.混(hun)和动机。如果挑战者(zhe)的战略给(gei)领先者创造出混(hun)和(he)动(dong)机(ji)，那么，这个战略(lue)就能抑制领先(xian)者的(de)报复能力。当领先者碰到(dao)混(hun)和动机(ji)时，它如(ru)果要与挑战者(zhe)竞争或对挑(tiao)战者作(zuo)出反应就必然损害自己的(de)原有战略。所以，已经在服(fu)务上确立了(le)竞争优(you)势的(de)领先者(zhe)如果对挑战者使服(fu)务可(ke)有可无(wu)的(de)战略作出反应，就将(jiang)使它好不容(rong)易得到的(de)声誉(yu)失(shi)去作用。因(yin)此，领先者可能转(zhuan)而选择维(wei)持原有战略并(bing)承受(shou)市场(chang)份额的损失。BIC公司(si)对廉价、一次性钢笔(bi)的推销(xiao)给(gei)出(chu)了(le)另(ling)一个(ge)案例(li)。BIC这一行(hang)动给吉列公司的(de)纸品伴旅分部(bu)创造了混和动(dong)机。纸品伴旅(lv)艰难地树立