"有(you)一(yi)天我(wo)到商店(dian)巡视,听到一(yi)位(wei)店(dian)员正在跟一位顾客争吵(chao),结(jie)果(guo)那(na)位顾客很愤(fen)怒地离开了(le)。然后,这位店员对另一位店员说:'我才不会让(rang)一个仅值二美元(yuan)9美分的(de)顾客占去我所(suo)有(you)的时间,让(rang)我翻箱倒柜(gui)去找他要的(de)东西(xi)。他根(gen)本不(bu)值得(de)我这样对待他。'我听完就走(zou)开了,但是(shi)一直(zhi)无(wu)法忘记那番(fan)话。想到我们(men)的店员认为顾客仅(jin)值1美元9美分(fen)时,我觉(jiao)得事态(tai)十分严(yan)重。"
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