2以软对软。老板软(ruan)下来了,答(da)应(ying)退房(fang),但坚持要手续费,他来了个以利诱之的策略:如果吵(chao)嚷(rang)开来,尚未登记(ji)的(de)旅(lv)客(ke),必然自动离去。收了他一个人(ren)的手续(xu)费,丢了几(ji)个旅客的生(sheng)意,太(tai)不(bu)合算了(le)。老板(ban)权衡利弊(bi),为了留住更多的新旅客(ke),只好把钱全(quan)部退(tui)给(gei)他。
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