2以软对软(ruan)。老板软下来(lai)了,答应退房(fang),但坚持(chi)要手续费,他来(lai)了个(ge)以利(li)诱(you)之(zhi)的(de)策(ce)略:如果吵嚷开来,尚未登记的旅客(ke),必然(ran)自动离去。收(shou)了他一个(ge)人的手续费,丢了几个旅客(ke)的生意,太不合(he)算了。老板(ban)权(quan)衡利(li)弊,为(wei)了留住更多(duo)的新旅(lv)客,只好把钱全(quan)部退给他。
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