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从销售业的角度来(lai)看，同样必(bi)须建立长(zhang)期有效的客户(hu)关系，这(zhe)也是体现(xian)人际交往(wang)中的(de)一(yi)种。有经验的专业人(ren)员(yuan)在(zai)稳定的老客(ke)户身上能(neng)实现大部分的(de)销(xiao)售(shou)额(e)。因此每个销(xiao)售人员都需要老客(ke)户，但许多人想当然(ran)地认(ren)为老客户就是(shi)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)户，但是当(dang)您在寻找新客户时，竞争(zheng)者也(ye)同样在这样做。而且作为竞争(zheng)者，您同样会想尽(jin)办法(fa)挖走(zou)对方的客户。所以，您要提(ti)供比竞争对手更(geng)好(hao)的服务(wu)留住老客户(hu)。最好的潜在客户(hu)就是(shi)目前(qian)的客户，如(ru)果(guo)您一直坚(jian)持这(zhe)一想法，那(na)么一定会与客户(hu)建立(li)起长期关系(xi)。虽然(ran)所有(you)的销售人员最感兴(xing)趣的(de)都是发展新客户，但您决不能(neng)忽视现有(you)的客户(hu)。与(yu)开发新客户相比(bi)，维持老(lao)客户付出(chu)的时(shi)间和精(jing)力(li)更少，更合(he)算。