"有一天我到(dao)商(shang)店巡视,听到一(yi)位店员正在(zai)跟(gen)一位(wei)顾客争(zheng)吵,结(jie)果那(na)位(wei)顾客很愤怒(nu)地离开了。然后,这位店(dian)员(yuan)对另一位店(dian)员(yuan)说:'我才不会让一个仅值二美元(yuan)9美分(fen)的顾客占(zhan)去我所有的(de)时间,让(rang)我翻箱倒柜去找他要的东西。他(ta)根本不值(zhi)得我这样(yang)对(dui)待他(ta)。'我(wo)听完(wan)就走开(kai)了,但是一(yi)直无法忘记那(na)番话。想到我们的店员认(ren)为顾客仅值1美元9美(mei)分时(shi),我(wo)觉(jiao)得事(shi)态十分(fen)严重。"
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