A.混和(he)动机。如果挑战者的战略给领先者(zhe)创(chuang)造出混和动机,那么(me),这个(ge)战略就能抑(yi)制领先(xian)者(zhe)的报(bao)复(fu)能力(li)。当(dang)领先者碰到混(hun)和动机时,它如果要(yao)与(yu)挑战者(zhe)竞争或对挑(tiao)战者作出(chu)反(fan)应就必(bi)然损害自己(ji)的原有(you)战(zhan)略。所以,已(yi)经在服务上确立(li)了竞争(zheng)优势的(de)领先者(zhe)如(ru)果对(dui)挑战(zhan)者使(shi)服务可有可无(wu)的战(zhan)略作(zuo)出反(fan)应,就将使它好不容易得到的声誉(yu)失去(qu)作用。因此,领先者可能转(zhuan)而(er)选择(ze)维持(chi)原有(you)战略并承(cheng)受市场(chang)份额的损失。BIC公司对(dui)廉价、一次性钢笔的推销给出了另一个案(an)例(li)。BIC这一行(hang)动给吉列公司的纸品伴旅分部创造了混和动机。纸品(pin)伴旅艰难(nan)地(di)树(shu)立(li)
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