从销售业(ye)的角度来看,同样必须(xu)建立长(zhang)期(qi)有(you)效的客户(hu)关系,这也是(shi)体现人际交(jiao)往中(zhong)的一种(zhong)。有经验的专业(ye)人(ren)员在(zai)稳定的(de)老客户身上(shang)能实(shi)现(xian)大(da)部分的(de)销售额。因此每个销售人员都(dou)需(xu)要老客(ke)户(hu),但许多人想(xiang)当(dang)然地认为老客(ke)户就是自己的(de)客户(hu),但是当您在(zai)寻找(zhao)新(xin)客户时(shi),竞争者也同样在这样做。而且作为竞争者,您(nin)同(tong)样会(hui)想尽办(ban)法挖走(zou)对方的客(ke)户。所(suo)以,您(nin)要提供比竞争对手更好的(de)服务留住(zhu)老客(ke)户。最好(hao)的潜在客户就(jiu)是目前的客户,如果(guo)您(nin)一直(zhi)坚持这一(yi)想法,那(na)么一定会与客户建立起(qi)长期(qi)关(guan)系。虽(sui)然(ran)所有的销(xiao)售人员(yuan)最感兴趣的(de)都是发展新客户,但您决不能(neng)忽(hu)视现有的客户。与开(kai)发新客户(hu)相比,维持(chi)老客户付出(chu)的时间和(he)精(jing)力更少,更合算。
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