2以软对(dui)软。老板软下来了,答应退房,但坚持(chi)要手续费,他(ta)来了(le)个以利(li)诱(you)之的策略:如果(guo)吵嚷(rang)开来,尚未登记的旅(lv)客,必然自(zi)动离去(qu)。收(shou)了(le)他(ta)一个(ge)人的手续费(fei),丢了几(ji)个旅客的生(sheng)意(yi),太不合算了。老板权衡(heng)利弊,为(wei)了留住更多的新旅客,只(zhi)好把(ba)钱(qian)全部退给(gei)他。
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