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A.混和(he)动机。如果挑战者的战略(lue)给领先者(zhe)创(chuang)造(zao)出(chu)混和动机(ji)，那么，这个战略就能抑制领先(xian)者的报复(fu)能力。当领先者碰到(dao)混和动机时，它如(ru)果要(yao)与挑战者(zhe)竞争(zheng)或(huo)对挑战者作出反(fan)应(ying)就(jiu)必(bi)然损害自己的原有战略(lue)。所(suo)以，已经在服务(wu)上确立了(le)竞争(zheng)优(you)势的(de)领先者(zhe)如果对挑战者使服务(wu)可(ke)有可无的(de)战略作出反(fan)应(ying)，就(jiu)将使它(ta)好(hao)不容易(yi)得到(dao)的声(sheng)誉失去作(zuo)用。因(yin)此，领先(xian)者可(ke)能转而(er)选择维持原有战略并承受(shou)市场份(fen)额的(de)损失。BIC公(gong)司对廉价、一次(ci)性钢笔的推销给出了另一个(ge)案例。BIC这(zhe)一(yi)行动给吉(ji)列公司的纸(zhi)品伴(ban)旅(lv)分部创造了混和动机。纸品(pin)伴旅艰难地(di)树立