"有一(yi)天我(wo)到商店巡视,听到(dao)一位店员正在跟一(yi)位(wei)顾(gu)客争(zheng)吵,结果那(na)位(wei)顾客(ke)很(hen)愤怒地离开了。然后(hou),这位店(dian)员对(dui)另一位店员(yuan)说:'我才不(bu)会(hui)让一个(ge)仅值二美元9美分(fen)的(de)顾客占去我(wo)所有的时间,让我翻箱倒柜(gui)去(qu)找他要的(de)东西。他(ta)根本不值得我(wo)这样(yang)对(dui)待他。'我(wo)听完就走开了(le),但(dan)是一直无法(fa)忘记那番话。想到我们(men)的店员认(ren)为顾客仅值(zhi)1美元9美分时,我觉得(de)事态十分严(yan)重。"
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