"有一天(tian)我(wo)到商店巡视,听(ting)到(dao)一位店员(yuan)正在跟一位顾客争吵,结果那位顾(gu)客很愤怒地离开了。然(ran)后,这位店员对另一位店(dian)员说:'我才不(bu)会让一个仅值二美元(yuan)9美分(fen)的(de)顾客占去我(wo)所有的(de)时间(jian),让(rang)我翻箱(xiang)倒(dao)柜去(qu)找他(ta)要(yao)的东西。他根本不(bu)值(zhi)得我(wo)这样对待他(ta)。'我(wo)听完(wan)就(jiu)走开了,但是一(yi)直无法忘记那(na)番话。想(xiang)到(dao)我(wo)们(men)的店员认为(wei)顾(gu)客(ke)仅值1美元9美分时,我觉(jiao)得(de)事态十分严重。"
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