"有一(yi)天我(wo)到商(shang)店巡视,听到一(yi)位店员正在(zai)跟一位顾客争吵,结(jie)果那位顾(gu)客很(hen)愤怒(nu)地(di)离开了。然后,这位店(dian)员对另一位店(dian)员说:'我才不会让一(yi)个(ge)仅(jin)值二(er)美(mei)元(yuan)9美分的顾(gu)客(ke)占(zhan)去我所(suo)有(you)的(de)时间,让我翻箱倒(dao)柜(gui)去(qu)找他要的东西。他根本不值得我这(zhe)样对待他。'我听完(wan)就走开了,但是一直无法(fa)忘记那番话。想到我(wo)们的店员认为顾客仅值1美元(yuan)9美分(fen)时,我觉得事态十(shi)分(fen)严重。"
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