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从(cong)销(xiao)售(shou)业的角度来看，同样必(bi)须建立长(zhang)期有效的客户(hu)关(guan)系，这也是体现人际(ji)交往中的一种。有经验的专(zhuan)业人员在稳定(ding)的老客户(hu)身上能实(shi)现大部(bu)分的销售额(e)。因(yin)此每个销售人(ren)员都需(xu)要老客户，但许(xu)多人(ren)想(xiang)当然地认为(wei)老客户(hu)就是自己的客户，但是(shi)当您在寻找新(xin)客户时，竞争者也同(tong)样在这样做。而且作为竞(jing)争者(zhe)，您(nin)同(tong)样(yang)会想尽办(ban)法挖走对方的客(ke)户。所以，您要提供(gong)比竞(jing)争(zheng)对(dui)手更(geng)好的(de)服(fu)务留住(zhu)老客户。最好的(de)潜在(zai)客户(hu)就是目前的客户，如(ru)果您一(yi)直坚持这一想法(fa)，那么一定会与客户建立起长期关系。虽然所有的(de)销售人员最感兴趣(qu)的都是(shi)发(fa)展(zhan)新(xin)客户，但您决不能忽视现有的(de)客(ke)户(hu)。与(yu)开(kai)发新客(ke)户相比，维持老客户付出的(de)时间(jian)和精力(li)更(geng)少(shao)，更合算。