从(cong)销(xiao)售业的角度来看(kan),同样必须建(jian)立长期有效的客户(hu)关系(xi),这也是体(ti)现(xian)人(ren)际(ji)交往中的一(yi)种(zhong)。有(you)经验的专业人(ren)员(yuan)在稳定的(de)老(lao)客户(hu)身(shen)上能实现大部(bu)分的销售额。因此每个(ge)销(xiao)售(shou)人员都需要老客户,但许多人(ren)想当然地认为(wei)老(lao)客(ke)户就(jiu)是自己的客户,但(dan)是(shi)当您在寻(xun)找新客户时,竞争者(zhe)也同(tong)样在这(zhe)样做。而且(qie)作为竞(jing)争者(zhe),您同样(yang)会想(xiang)尽(jin)办法挖走对方的客户(hu)。所(suo)以,您要提供比竞争(zheng)对手更好的服务(wu)留住(zhu)老客户。最(zui)好的潜在客(ke)户就是目前的(de)客(ke)户,如果您一直坚持这一想法,那么一(yi)定会与客户建(jian)立起(qi)长期关(guan)系。虽然所(suo)有的销售(shou)人员最(zui)感兴趣的都(dou)是发展新客户,但您决不能忽视现有的(de)客户(hu)。与开发新客户相(xiang)比,维持老客(ke)户(hu)付(fu)出的时间和精力更少(shao),更(geng)合(he)算。
Copyright © 2008-2018