A.混(hun)和(he)动机。如果挑战者(zhe)的战略给领先者创造出(chu)混和动机,那么(me),这个战略就(jiu)能抑制领先者的报复能力。当(dang)领先者碰(peng)到混和动机(ji)时,它如果要(yao)与(yu)挑(tiao)战者竞争(zheng)或对挑战者作出反应就(jiu)必然损害自己(ji)的原有战(zhan)略。所(suo)以,已(yi)经(jing)在服务上确立了(le)竞(jing)争优(you)势(shi)的领先者如果(guo)对挑战者(zhe)使服务(wu)可有可(ke)无的战略作出(chu)反应,就将使它好不(bu)容易(yi)得(de)到(dao)的声(sheng)誉(yu)失去作用。因(yin)此(ci),领先者可能(neng)转而选择维(wei)持原有战(zhan)略并(bing)承(cheng)受(shou)市场份额的损失。BIC公司对廉价、一次(ci)性钢(gang)笔(bi)的推销给出了另(ling)一个案例(li)。BIC这(zhe)一行(hang)动给(gei)吉列公司的纸(zhi)品伴旅分部创造了混和动(dong)机。纸品(pin)伴旅(lv)艰难地树立(li)
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