"有一天(tian)我到商店巡视,听到(dao)一位(wei)店(dian)员(yuan)正在跟一位顾客争吵(chao),结果那位顾客很愤怒地离开了。然后(hou),这位店员对另一位店员说:'我才(cai)不(bu)会(hui)让一个(ge)仅值二美(mei)元(yuan)9美分(fen)的顾(gu)客占(zhan)去(qu)我所有的(de)时间,让我翻(fan)箱倒(dao)柜去找他要的东(dong)西。他根本不值得我这样对待他。'我(wo)听完(wan)就走开了,但(dan)是一(yi)直(zhi)无法忘(wang)记那番话。想到我们(men)的店员认为顾客(ke)仅值1美元9美分(fen)时,我(wo)觉得事态十(shi)分严(yan)重。"
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