2以软对软(ruan)。老板软下来了,答应退房,但(dan)坚持要(yao)手续(xu)费,他(ta)来了个以利诱之的策略:如果吵嚷(rang)开来,尚未登记的(de)旅(lv)客,必然自(zi)动(dong)离去。收了(le)他一(yi)个人的手(shou)续费(fei),丢了几(ji)个旅客的生意(yi),太不合算了。老板(ban)权(quan)衡(heng)利(li)弊(bi),为(wei)了留住(zhu)更多的新旅客,只(zhi)好把(ba)钱(qian)全部退给他。
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