但(dan)是,凯默斯(si)用面对一个(ge)强有力的对手。这个(ge)城(cheng)镇(zhen)主要是由一(yi)家矿业公司控制着,它(ta)所开设(she)的(de)商店在(zai)该地居于垄断地位(wei),因为那里的大(da)多数业务(wu)是(shi)以赊(she)销或公(gong)司(si)发给代(dai)价券的方式成交的。彭(peng)尼商店既不提(ti)供任何赊销(xiao)业务(wu),也不能(neng)接受各种代价券。它所提(ti)供的仅限于(yu)质量上(shang)乘的商品,使(shi)顾客愿意掏出现(xian)金,将东西买回(hui)家去。彭尼(ni)商店也不作任何新奇装修以吸引(yin)顾客,所有的(de)商品只是摆(bai)放在柜(gui)台(tai)上,让顾客看得见,『摸(mo)』得着(zhe),而且(qie)不(bu)论顾客购买多少,商店单价保持不(bu)变,彭(peng)尼商(shang)店还实(shi)行了退货服(fu)务:如(ru)果顾客(ke)对所(suo)买的商(shang)品(pin)不满意(yi),他(ta)们完全可(ke)以将它退回,并如(ru)数(shu)取回货款(kuan)。
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