透视(shi)别人(ren)心理,除(chu)了用(yong)眼(yan)睛观察外,还要(yao)用耳朵(duo)去听(ting),从言谈中突破对方心(xin)理。骗人最(zui)有(you)效的(de)武器,莫过于(yu)言词(ci)了。所以说(shuo),在与同事的交(jiao)往中,要学会去听(ting),要听出门道来(lai)。比如,平日寡言少(shao)语,突(tu)然变得能(neng)言善辩,这时,多半是由于内心不安或有(you)所波动,惟(wei)恐(kong)对方看出而(er)伪装出逆向行(hang)为(wei),也(ye)就是(shi)说将自(zi)己不愿(yuan)触及的话题,尽量转(zhuan)为无关(guan)的话题(ti)。这时,你就(jiu)要给他一个台阶下(xia),不要再死抓住原来的(de)话(hua)题不放,追根到底。而且,有(you)时(shi)人(ren)心中(zhong)的不安及波动,说(shuo)些(xie)不(bu)必(bi)要的逞(cheng)强话,你千万不要太认真,否则容易(yi)将(jiang)对(dui)方『逼(bi)』进(jin)死胡同(tong),造(zao)成尴(gan)尬的场面。这些情(qing)况(kuang)都(dou)容易伤害到对方(fang)的(de)自尊(zun)心,不愿与你进行(hang)交谈,或许会对(dui)你产生敌意(yi),还有些人喜欢(huan)争先说话,辩解。他们(men)时常(chang)不(bu)顾(gu)对方还未将话(hua)说完,便抢(qiang)话说明(ming)或辩解(jie),这(zhe)种人大(da)多(duo)是较为胆小,不断为心中(zhong)的愧疚或秘(mi)密(mi)是(shi)否会被揭(jie)穿而感到(dao)不安与焦燥。惟恐对方发(fa)生怀疑而抢着(zhe)说(shuo)话,设立防线(xian)来辩解,这是(shi)想尽(jin)快脱离不安感的心理表现(xian)。所以你(ni)就应(ying)该就此打住,不(bu)要(yao)去揭(jie)穿事情的真象,让(rang)对方保全面子。那对方肯定(ding)会认为你(ni)很(hen)懂得人(ren)心,知道怎(zen)样去(qu)保护人(ren),下(xia)来(lai)后,他(ta)肯定(ding)会感谢你的。另外(wai),还可以从谈(tan)话方式中看透别人(ren)的心理(li)。比如,有(you)的人说(shuo)话速(su)度(du)很(hen)快,一般(ban)来说(shuo),他们都是以自(zi)我为中(zhong)心,不听加紧人所(suo)说的话,只一味(wei)自己(ji)发表(biao)高论,且不给对(dui)方『插(cha)』嘴(zui)的机会,这种人(ren)比(bi)较(jiao)倔强,自(zi)尊(zun)心很强。跟他们谈话时,你只要(yao)做个忠(zhong)实的听众就可(ke)以了,不要随意打断他,否则会引起(qi)他的不满。还有(you)些人(ren)说话唯唯诺(nuo)诺,声音特别小,这种人(ren)一般(ban)都是比较胆小(xiao),内向,如(ru)果你(ni)对他大声斥(chi)责(ze)或批(pi)评,很快会让(rang)他(ta)对你有戒备心(xin)理,不敢多与你交谈(tan)。
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