A.混和(he)动机(ji)。如(ru)果挑战者(zhe)的战略给领先(xian)者创造出混和(he)动机,那(na)么(me),这个战略就能抑(yi)制(zhi)领先者(zhe)的报复能力。当领先(xian)者碰到(dao)混和(he)动机(ji)时,它(ta)如果要(yao)与(yu)挑战(zhan)者竞争或对挑战(zhan)者(zhe)作(zuo)出反应(ying)就必然损害自己的(de)原(yuan)有战略。所(suo)以,已经在服务上确(que)立了竞争优势的领先(xian)者(zhe)如果对挑战者(zhe)使服务可有(you)可无(wu)的战(zhan)略作出反应,就将(jiang)使它(ta)好不容易得(de)到的声(sheng)誉(yu)失(shi)去作用。因此(ci),领先(xian)者可能转而选择维(wei)持(chi)原有战略(lue)并(bing)承受市场份额的损失。BIC公司(si)对廉价、一(yi)次性(xing)钢笔的(de)推销给(gei)出了另一(yi)个案例。BIC这一行动给吉列公司的纸品(pin)伴(ban)旅分部创造(zao)了混(hun)和动机(ji)。纸(zhi)品伴旅艰难地树立
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