2以软对软(ruan)。老(lao)板(ban)软(ruan)下(xia)来了,答应(ying)退房,但坚持要(yao)手(shou)续(xu)费,他来了个以利诱之的策(ce)略(lue):如果吵嚷开(kai)来(lai),尚未登(deng)记的旅客,必(bi)然(ran)自动离去。收(shou)了他一个人的手续费(fei),丢了几个(ge)旅(lv)客的生意,太不合(he)算了。老板(ban)权衡(heng)利弊,为了留住更多的新旅客,只好把(ba)钱全部退给他。
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